Puoi inoltrare una lettera all’indirizzo di posta certificata gestionectr.credemleasing@pec.gruppocredem.it o puoi inviare una lettera (a mezzo raccomandata) a Credemleasing S.p.A., Via Mirabello n. 2,42122 Reggio Emilia.
Il reclamo verrà gestito dall’ufficio Legale presso la Capogruppo Credito Emiliano S.p.A, Via Emilia S. Pietro n. 4, 42121 Reggio Emilia, al quale, se vuoi, puoi inoltrare direttamente il reclamo (a mezzo lettera raccomandata) al predetto indirizzo o ad uno dei seguenti recapiti: rec.credem@pec.gruppocredem.it o recweb@credem.it o attraverso il sito internet www.credem.it. o a mezzo telefax allo 0522.407507.
L’Ufficio Reclami evade la richiesta entro 60 giorni dalla data di ricezione del reclamo.
Se non sarai soddisfatto dell’esito, prima di ricorrere al Giudice puoi presentare un ricorso all’Arbitro Bancario Finanziario (ABF). Se la tua richiesta ha ad oggetto la corresponsione di una somma di denaro, la competenza dell’ABF è limitata a questioni di importo non superiore a euro 200.000,00 e, fatta salva la prescrizione ai sensi della disciplina generale, non anteriori al 1° gennaio 2009 e, a partire dal 1° ottobre 2022, non anteriori al sesto anno precedente alla data di proposizione del ricorso.
Per sapere come rivolgersi all’ABF puoi consultare il sito www.arbitrobancariofinanziario.it, chiedere presso le Filiali della Banca d’Italia oppure consultare l’apposita Guida disponibile presso le Filiali del Credito Emiliano S.p.A. o di Credemleasing S.p.A. e pubblicata nel sito internet www.credemleasing.it e www.credem.it nella sezione dedicata alla Trasparenza.
Il ricorso all’Ufficio Reclami e all’ABF non ti priva del diritto di investire della controversia, in qualunque momento, l’autorità giudiziaria.